Sommario:

Qual è il primo passo del processo di miglioramento in 7 fasi?
Qual è il primo passo del processo di miglioramento in 7 fasi?

Video: Qual è il primo passo del processo di miglioramento in 7 fasi?

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Video: 41. ITIL | seven step improvement process 2024, Novembre
Anonim

Processo di miglioramento continuo in sette fasi

  • Fare un passo 1: Identificare la strategia per miglioramento .
  • Fare un passo 2: Definire cosa verrà misurato.
  • Fare un passo 3: Raccogli i dati.
  • Fare un passo 4: Processi i dati.
  • Fare un passo 5: Analizzare le informazioni ei dati.
  • Fare un passo 6: Presentare e utilizzare le informazioni.
  • Passaggio 7 : Strumento miglioramento .

Sai anche quanti passaggi ci sono nel processo di miglioramento in sette passaggi?

Fasi nel Sette - Processo di miglioramento dei passaggi . Il sotto menzionato sette passi costituiscono ciò che è noto come una spirale di conoscenza. La conoscenza raccolta da un livello diventa l'input per l'altro livello. Si passa dalla gestione operativa alla gestione tattica e infine alla gestione strategica.

Inoltre, quanti passaggi ci sono in CSI? Rivediamo i sette passaggi che compongono l'approccio di Jones (e Pink Elephant) al miglioramento continuo del servizio:

  1. Passaggio 1: definisci gli obiettivi e la strategia del CSI.
  2. Passaggio 2: definire le metriche su cui concentrarsi.
  3. Passaggio 3: raccogliere i dati necessari per il miglioramento continuo del servizio.
  4. Passaggio 4: elaborare i dati CSI.

Allo stesso modo, quale dei seguenti è un obiettivo del processo di miglioramento in 7 fasi?

I Sette - Processo di miglioramento dei passaggi L'obiettivo è definire e gestire il passi necessario per identificare, definire, raccogliere processi , analizzare, presentare e implementare miglioramenti . Il obiettivo dei sette - processo di passaggio è identificare opportunità per migliorare i servizi, processi ecc e ridurre il costo della fornitura di servizi.

Quali elementi rientrano tipicamente nell'ambito del processo CSI?

I seguenti sono i cinque ambiti principali di CSI:

  • Tutte le aree del ciclo di vita del servizio, a partire dalla STRATEGIA DEL SERVIZIO, fino alla PROGETTAZIONE DEL SERVIZIO, alla TRANSIZIONE DEL SERVIZIO e al FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO.
  • Condizioni generali di gestione dei servizi informatici.

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