Video: Qual è il significato di BPO nel call center?
2024 Autore: Stanley Ellington | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-16 00:19
BPO è l'abbreviazione di Business Process Outsourcer. Si tratta di un fornitore di servizi di terze parti che gestisce qualsiasi operazione o responsabilità che un'azienda non è in grado o non è disposta a svolgere internamente. Call center i servizi sono spesso esternalizzati a BPO dove gli agenti rappresentano più aziende in diverse attività.
Semplicemente, cosa significa BPO nel call center?
Esternalizzazione dei processi aziendali
Successivamente, la domanda è: qual è il lavoro di BPO? BPO si riferisce a Esternalizzazione dei processi aziendali . Il BPO i dirigenti dovrebbero monitorare molti compiti e il opera nel back office che include aiutare i clienti oi clienti con la fatturazione o l'acquisto o se il cliente desidera creare un account per qualsiasi prodotto e molto altro.
Allo stesso modo, potresti chiedere, qual è la differenza tra call center e BPO?
Il tasto differenza è un BPO L'azienda svolge attività di back office di qualsiasi attività come l'assistenza clienti o le funzioni di contabilità, mentre a Call Center L'azienda gestisce solo il telefono chiama . BPO : Il processo di esternalizzazione di una funzione specifica di qualsiasi attività commerciale a una terza parte è BusinessProcessing Outsourcing.
Quali sono i diversi tipi di BPO?
BPO è spesso diviso in due principali tipi di servizi: back office e front office. I servizi di back-office includono processi aziendali interni, come la fatturazione o l'acquisto.
Consigliato:
Qual è il significato delle persone nel marketing mix?
Uno degli elementi essenziali del marketing mix sono le persone. Ciò include tutti coloro che sono coinvolti nel prodotto o servizio, direttamente o indirettamente. Ma tutte queste persone hanno i loro ruoli da svolgere nella produzione, nel marketing, nella distribuzione e nella consegna dei prodotti e dei servizi ai clienti
Come posso migliorare la qualità del mio call center?
11 idee su come migliorare il punteggio di qualità in un call center Monitora tutti i canali. Fare feedback e routine di coaching. Concentrati sui tuoi scarsi risultati. Segui il coaching monitorando i miglioramenti. Incoraggia l'autocontrollo. Motiva i tuoi agenti. Non dimenticare il divertimento. Visualizza le statistiche in tempo reale in modo visibile
Qual è il significato di STP nel trattamento delle acque?
Impianto di trattamento delle acque reflue (STP) Il trattamento delle acque reflue è il processo di rimozione dei contaminanti dalle acque reflue, principalmente dalle acque reflue domestiche. Include processi fisici, chimici e biologici per rimuovere questi contaminanti e produrre acque reflue trattate sicure per l'ambiente (o effluenti trattati)
Qual è il significato di controlli e contrappesi nel governo?
Definizione di controlli e contrappesi: un sistema che consente a ciascun ramo di un governo di modificare o porre il veto agli atti di un altro ramo in modo da impedire a un ramo di esercitare troppo potere
Qual è la differenza nel breve e nel lungo periodo?
«Il breve periodo è un periodo di tempo in cui la quantità di almeno un input è fissata e le quantità degli altri input possono essere variate. Il lungo periodo è un periodo di tempo in cui le quantità di tutti gli input possono essere variate. La distinzione tra breve e lungo periodo varia da un settore all'altro.'