Video: Per cosa viene utilizzato principalmente Kedb?
2024 Autore: Stanley Ellington | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-16 00:19
Il database degli errori noti ( KEDB ) è creato da Problem Management e Usato da Incident and Problem Management per gestire tutti i record di errori noti.
Di conseguenza, cos'è un Kedb?
UN KEDB è un repository che contiene informazioni sui problemi per i quali è nota la causa principale ma non una soluzione permanente. O la soluzione permanente non esiste o non è (ancora) implementata. UN KEDB contiene rigorosamente le informazioni sugli incidenti e i dettagli sulla risoluzione degli incidenti.
Oltre a quanto sopra, qual è lo scopo della gestione dei problemi? Il primario obiettivi della gestione dei problemi sono per prevenire i problemi e gli incidenti che ne derivano, per eliminare gli incidenti ricorrenti e per ridurre al minimo l'impatto degli incidenti che non possono essere prevenuti. L'Information Technology Infrastructure Library definisce a problema come causa di uno o più incidenti.
Allo stesso modo, le persone si chiedono, qual è lo scopo di un errore noto?
Ufficialmente, Conosciuto Gli errori appartengono a Problema Management, ma non è insolito che Service Desk risolva un incidente con una soluzione permanente o trovi una soluzione alternativa e crei un Errore noto disco. Lo scopo del Problema La gestione consiste nel trovare la causa principale di uno o più incidenti.
Qual è la soluzione alternativa in ITIL?
Soluzioni alternative sono soluzioni temporanee volte a ridurre o eliminare l'impatto degli Errori Noti (e quindi dei Problemi) per i quali non è ancora disponibile una risoluzione completa. Come tale, Soluzioni alternative sono spesso applicati per ridurre l'impatto di Incidenti o Problemi se le loro cause sottostanti non possono essere prontamente identificate o rimosse.
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