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Qual è l'approccio TQM?
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Video: Qual è l'approccio TQM?

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Video: Total quality management (TQM): 14 правил | Мини-лекция с Владимиром Шаровым | Laba 2024, Novembre
Anonim

Una definizione fondamentale di gestione della qualità totale ( TQM ) descrive una gestione approccio al successo a lungo termine attraverso la soddisfazione del cliente. In un TQM sforzo, tutti i membri di un'organizzazione partecipano al miglioramento dei processi, dei prodotti, dei servizi e della cultura in cui lavorano.

Semplicemente, quali sono gli approcci alla qualità di TQM?

Queste approcci a TQM includono: Just in time, Controllo statistico di processo, Manutenzione preventiva totale, Strumenti statistici e di gestione, Sviluppo dell'automazione, Qualità sviluppo delle funzioni, Qualità cerchi, totale Qualità controllo, design robusto, circoli ad alta tecnologia, sviluppo di nuove tecnologie, implementazione di politiche, Oltre a quanto sopra, cos'è TQM e la sua importanza? Gestione della qualità totale ( TQM ) è un approccio partecipativo e sistematico alla pianificazione e all'attuazione di un processo di miglioramento organizzativo costante. Suo L'approccio è focalizzato sul superamento delle aspettative dei clienti, sull'identificazione dei problemi, sulla costruzione dell'impegno e sulla promozione di un processo decisionale aperto tra i lavoratori.

Oltre a quanto sopra, cosa intendi per TQM e spieghi il ruolo di TQM in un'organizzazione?

Gestione della qualità totale ( TQM ) è un quadro di gestione basato sulla convinzione che un organizzazione può costruire un successo a lungo termine facendo in modo che tutti i suoi membri, dai lavoratori di basso livello ai dirigenti di grado più elevato, si concentrino sul miglioramento della qualità e, quindi, sulla soddisfazione del cliente.

Come si utilizza la gestione della qualità totale?

Passaggi per la creazione di un sistema di gestione della qualità totale

  1. Chiarire visione, missione e valori.
  2. Identificare i fattori critici di successo (CSF)
  3. Sviluppare misure e metriche per tenere traccia dei dati CSF.
  4. Identifica il gruppo di clienti chiave.
  5. Richiedere feedback ai clienti.
  6. Sviluppa uno strumento di indagine.
  7. Indagine su ogni gruppo di clienti.
  8. Sviluppare un piano di miglioramento.

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