Che cos'è un ciclo fedeltà?
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Video: Che cos'è un ciclo fedeltà?

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Anonim

Il cliente ciclo fedeltà è un modello di comportamento del consumatore che mostra come i clienti potenziali e attuali decidono cosa acquistare e sviluppare lealtà ad un determinato marchio. Si compone di quattro fasi; considerare, valutare e acquistare rappresentano la ricerca e la decisione iniziale del cliente.

Allo stesso modo, potresti chiedere, cosa porta alla fedeltà dei clienti?

Fedeltà del cliente è il risultato di un'azienda che incontra e supera costantemente cliente aspettative. Clienti che si fidano delle aziende con cui fanno affari avranno maggiori probabilità di acquistare di nuovo in futuro.

cos'è la valutazione attiva? Valutazione attiva : ora valutare tutte le possibilità e i pro e i contro di ciascuna opzione. Fondamentalmente riducono al minimo l'elenco dei "marchi potenziali". Momento dell'acquisto: decidono di scegliere un marchio specifico ed eseguire effettivamente il loro acquisto. Ora sono i tuoi clienti.

Quindi, quante fasi ci sono nel modello di acquisto ripetuto?

Ancora, molti le imprese ancora modellare il loro cliente uscire dal classico funnel di conversione, che ignora in gran parte come mantenere i clienti esistenti e fedeli includendo solo questi sei fasi : Consapevolezza, Interesse, Considerazione, Intenzione, Valutazione e Acquistare.

Che cos'è il percorso di acquisto?

Viaggio di acquisto . Capire i consumatori acquistare viaggi . Cos'è. Un servizio di ricerca che valuta l'impatto della pubblicità online e offline, l'interazione e il coinvolgimento del marchio, il ruolo dei social media e dell'esperienza digitale delle persone per fornire una visione a 360° del mercato di riferimento.

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