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Video: In che modo le dimensioni della qualità del prodotto si riferiscono alla definizione della qualità?
2024 Autore: Stanley Ellington | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-16 00:19
Dimensioni della qualità del prodotto . L'otto qualità del prodotto dimensioni sono: prestazioni, caratteristiche, affidabilità, conformità, durata, facilità di manutenzione, estetica e percezione qualità . Le definizioni di Garvin (1984; 1987) per ciascuno di questi dimensioni appaiono nella tabella I.
Cosa si intende qui per dimensioni della qualità?
Otto dimensioni della qualità . Questo dimensione della qualità coinvolge attributi misurabili; i marchi di solito possono essere classificati obiettivamente sui singoli aspetti della performance. Funzionalità: le funzionalità sono caratteristiche aggiuntive che migliorano l'attrattiva del prodotto o del servizio per l'utente.
In secondo luogo, quali caratteristiche definiscono per te un prodotto o servizio di qualità? Nell'uso tecnico, qualità può avere due significati: 1. the caratteristiche di una prodotto o servizio che riguardano la sua capacità di soddisfare bisogni dichiarati o impliciti; 2. Secondo Joseph Juran, qualità significa "idoneità all'uso". Secondo Philip Crosby, significa "conformità ai requisiti".
In questo caso, cosa significa qualità del prodotto?
“ Qualità del prodotto significa incorporare funzionalità che hanno la capacità di soddisfare le esigenze dei consumatori (desideri) e danno la soddisfazione del cliente migliorando prodotti (merce) e rendendole esenti da eventuali carenze o difetti”.
Quali sono le 9 dimensioni della qualità?
Termini in questo set (9)
- Prestazione. Caratteristiche di funzionamento di base (gas, chilometraggio, numero di stanze della casa, numero di squilli prima di rispondere al telefono)
- Caratteristiche. Elementi extra aggiunti alle funzioni di base (Stereo in auto)
- Affidabilità.
- Conformità.
- Durata.
- Funzionalità.
- Estetica.
- Qualità percepita.
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