Cos'è il front office nella gestione alberghiera?

2024 Autore: Stanley Ellington | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-16 00:19

Alberghi . In alberghi , sportello si riferisce a reception o l'area di accoglienza o il dipartimento delle operazioni di base del Hotel . Ciò includerebbe la ricezione e reception , così come prenotazioni, vendite e marketing, pulizie e portineria. Questo è il posto dove vanno gli ospiti quando arrivano al Hotel.

A tal proposito, qual è la gestione del front office?

Gestione front-office è definita come la gestione delle parti di un'azienda come il personale di vendita e il personale del servizio clienti che entrano in contatto con i clienti. Gestire il personale di vendita e il personale di marketing che entrano in contatto con i clienti è un esempio di gestione del front office.

Ci si potrebbe anche chiedere, qual è l'importanza del front office in hotel? Sportello svolge un ruolo fondamentale nel turismo e Ospitalità Industria. Ciò è dovuto al fatto che il sportello è il primo e l'ultimo punto che interagiscono con il cliente. Sportello chiamati così perché sono situati al davanti vicino all'ingresso del alberghi.

Allora, quali sono i compiti del front office?

Responsabile del trattamento sportello receptione amministrazione doveri , compreso il saluto agli ospiti e l'offerta di una bevanda, la risposta al telefono, la gestione delle richieste dell'azienda e lo smistamento e la distribuzione della posta. Posta anche appuntamenti e viaggi per i dirigenti.

Qual è il processo di front office?

Negli hotel, sportello si riferisce a front desk o l'area della reception o il dipartimento operativo principale dell'hotel. Questo è il luogo dove vanno gli ospiti quando arrivano all'hotel. I dipendenti che lavorano nel sportello confermerà le prenotazioni degli ospiti e si occuperà anche dei reclami e delle domande degli ospiti.