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Video: Come misuri il successo del CRM?
2024 Autore: Stanley Ellington | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-16 00:19
Ecco 5 metriche per misurare le prestazioni del team di vendita e il successo del CRM
- Tasso vicino. Il tuo tasso di chiusura è il numero di affari conclusi rispetto al numero di lead nella pipeline.
- Tasso di upselling.
- Nuove entrate nette.
- Lunghezza di ogni fase del gasdotto.
- Durata del ciclo di vendita.
Di conseguenza, qual è il KPI nel CRM?
Indicatori chiave di prestazione della gestione delle relazioni con i clienti ( KPI CRM ) valutare il successo di un'organizzazione o di una specifica attività in cui l'organizzazione è impegnata. Sono anche definiti come strumenti che possono essere utilizzati da un'istituzione per monitorare i suoi progressi e il successo nella realizzazione della sua missione.
Inoltre, quali sono le metriche CRM? UN metrica è semplicemente qualcosa che puoi misurare. In CRM noi usiamo metrica per monitorare le prestazioni e, infine, il successo. Metrica darti un controllo migliore sulle tue vendite e sulle tue attività di marketing. Metrica ti consentono di monitorare le prestazioni più da vicino rispetto a un approccio basato sul sedile dei pantaloni.
A questo proposito, come si tiene traccia del successo dei clienti?
Quindi, ecco 10 KPI di successo dei clienti che ogni azienda SaaS dovrebbe monitorare
- Crescita del portafoglio. Il modo più consigliato per misurare è il tasso di crescita del portafoglio.
- Tasso di ritenzione MRR.
- Tasso di ritenzione dell'account.
- Referenti.
- Aumento dell'adozione del prodotto.
- Numero inferiore di ticket di supporto.
- On-boarding più rapido.
- Numero di onboarding mensile.
Come si misura la gestione delle relazioni?
Il primo strumento è un metodo per impostare relazione obiettivi e misurare i progressi dell'impresa verso il loro raggiungimento; il secondo è un piano strategico integrato per gestire cliente relazioni . Le aziende spesso non sanno a cosa serve relazioni dovrebbe essere, come formarli, o come misurare loro.
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