Video: Qual è la prospettiva del cliente sulla scheda di valutazione bilanciata?
2024 Autore: Stanley Ellington | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-16 00:19
Il prospettiva del cliente all'interno del Balanced Scorecard – BSC in breve, consente alle organizzazioni di rivolgersi ai segmenti di mercato in cui hanno scelto di avere successo. Tuttavia, cliente le tendenze comportamentali hanno gradualmente sottolineato la necessità di comprendere cosa clienti bisogno.
Di conseguenza, cosa si intende per prospettiva del cliente nella scheda di valutazione bilanciata?
Prospettiva del cliente : Nel prospettiva del cliente del Balanced Scorecard , i gestori identificano il cliente e segmenti di mercato in cui la business unit volere competere e le misure della performance della business unit in questi segmenti mirati.
Oltre a quanto sopra, quali sono le prospettive della Balanced Scorecard? Il quattro prospettive di un tradizionale scorecard equilibrato sono finanziario, cliente, processo interno e apprendimento e crescita.
In questo modo, qual è la prospettiva del cliente?
Prospettiva del cliente – Prospettiva del cliente le misure considerano le prestazioni dell'organizzazione attraverso gli occhi dei suoi clienti , in modo che l'organizzazione mantenga un'attenta attenzione su cliente bisogni e soddisfazioni.
Qual è l'esempio di Balanced Scorecard?
Pertanto, an esempio di Balanced Scorecard la descrizione può essere definita come segue: Uno strumento per monitorare le decisioni strategiche prese dall'azienda sulla base di indicatori precedentemente stabiliti e che dovrebbe permeare almeno quattro aspetti: finanziario, cliente, processi interni e apprendimento & crescita.
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