Sommario:

In quale dei seguenti elementi è composto il pacchetto di progettazione del servizio?
In quale dei seguenti elementi è composto il pacchetto di progettazione del servizio?

Video: In quale dei seguenti elementi è composto il pacchetto di progettazione del servizio?

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Anonim

Tutto di queste sono validi elementi di una pacchetto di progettazione del servizio (SDP): requisiti aziendali concordati e documentati, un piano per la transizione del servizio , requisiti per processi nuovi o modificati e metriche per misurare la servizio.

Qui, quale delle seguenti sono elementi validi di un pacchetto di servizi di progettazione?

Secondo ITIL, un Service Design Package (SDP) dovrebbe consistere nei seguenti contenuti:

  • Requisiti. Questa sezione include i requisiti aziendali concordati e documentati, come la dichiarazione del problema, la visione e gli obiettivi aziendali.
  • Progettazione del servizio.
  • Valutazione della prontezza organizzativa.
  • Piano del ciclo di vita del servizio.

Inoltre, che è la corretta descrizione del pacchetto di progettazione del servizio? UN Pacchetto di progettazione del servizio è una raccolta di documenti composti per fornire un contesto intorno a Servizio (Formore su quello che un Servizio è, leggi questo). L'SDP è il majoroutput del Progettazione del servizio fase, essenzialmente fornendo il chi, cosa, dove, quando e perché di un IT nuovo o modificato Servizio.

In secondo luogo, cosa c'è in un pacchetto di progettazione di servizi?

ecc.) e il servizio è progettato e documented. According all'ITIL Progettazione del servizio volume, SDP è definito come "Documento(i) che definisce tutti gli aspetti di un IT" servizio e i suoi requisiti in ogni fase del suo ciclo di vita. UN pacchetto servicedesign viene prodotto per ogni nuovo IT servizio , Grande cambiamento o IT servizio la pensione."

Quali delle seguenti sono responsabilità di progettazione del servizio?

L'ITIL servizio fase del ciclo di vita di ServiceDesign (vedi fig. 1) comprende il a seguire processi principali: Design Coordinazione. Servizio LevelManagement è anche responsabile di garantire che tutti gli accordi sul livello operativo e i contratti di base siano appropriati e di monitorare e riferire su servizio livelli.

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